Estimado/a cliente:

Queremos darle la bienvenida al hotel y desearle una feliz estancia en nombre de todo el personal. Con el fin de que  disfrute  al máximo  del régimen de  Todo Incluido que ha contratado, a continuación le informaremos con detalle sobre dicho  servicio y  todo aquello que está incluido en él.

Horario: 7:30 h a 23:30 h

puede hacer uso de los siguientes bares y restaurantes:

RESTAURANTE BUFFET

Desayuno: de 7:30 h a 10:30 h
Almuerzo: de 13:00 h a 15:30 h
Cena temática: de 19:00 h a 22:00 h

POOL BAR

Snacks y bebidas: de 10:30 h a 13:00 h
Snacks y bebidas: de 15:30 h a 19:00 h

CORNER BAR

Solo bebidas: abierto según temporada

BAR SALÓN

Snacks y bebidas: de 10:30 h a 13:00 h
Snacks y bebidas: de 15:30 h a 19:00 h
Snacks fríos y bebidas: de 22:00 a 23:30 h

CARTA DE BEBIDAS Y SNACKS «TODO INCLUIDO» EN BARES

Aperitivos

Vermouth rojo, banco o seco
Tio Pepe
Málaga Virgen
Bandeira
Cynar
Campari

refrescos

Agua
Cola, Cola Zero & Cola Zero Zero
Naranja
Limón
Sprite
Tónica
Bitter KAS
Nestea
Aquarius
Zumos variados (no naturales)
Granizada
Gaseosa

Cervezas

Caña Amstel
Caña Radler Cruzcampo
Jarra Amstel
Jarra Radler Cruzcampo
Cerveza sin alcohol Heineken

Vinos y cavas

Copa de vino blanco, tinto o rosado
Copa de cava
Tinto de verano
Calimocho
Copa de sangría

Brandies y licores

Brandy nacional
103 Etiqueta blanca
Torres 5 años
Triple seco
Anís
Crema de Whisky
Licor de orujo de hierbas
Licor de orujo
Pacharán
Licor de melocotón
Licor de plátano
Licor de manzana
Limoncello
Ron miel
Licor café
Peppermint
Licor de coco
Licor Amaretto
Fernet branca
Licor Grappa
Licor de mora

Rones & Tequila

Havana 3
Arehucas
Ron Oro
Ron Blanco
Tequila

Ginebras

Larios
Gordons

Tanqueray
Gin nacional

Vodkas

Smirnoff
Moskovskaya
Vodka nacional

Whiskys

Cutty Sark
White Label

Jim Beam
Whisky nacional

Cafés & Infusiones

Expreso
Cortado
Café con leche
Café americano
Descafeinado
Chocolate
Chocolate & nata
Té
Tila
Manzanilla
Menta poleo
Carajillo
Capuchino
Vaso de leche

Cócteles

San Francisco
Daiquiri de fresa
Tropical Alexandre
Sex on the Beach
Mojito
Vodka Sun
Piña Colada
Tequila Sunrise

Snacks

Sandwich mixto
Hamburguesa
Nuggets
Fruta
Perrito caliente
Patatas fritas
Pizza
Helado
Tapa del día

Si eres alérgico o tienes cualquier duda, rogamos nos lo comunique ANTES de tomar el alimento para poder consultar la información disponible.

En los almuerzos y cenas se incluye: Agua, vino de la casa, caña o jarra de cerveza (Amstel y Cruzcampo Radler), zumos (no naturales) y refrescos.

Por motivos de logística y sostenibilidad, la mayoría de las bebidas incluidas en el servicio de todo incluido (así como en los servicios de PC+ y MP+), son de dispensador.

Se le cobrará cualquier consumición que se realice fuera del horario del servicio de Todo Incluido.

Las bebidas deben ser consumidas en los puntos de venta. No está permitido sacar alimentos o bebidas de los diferentes bares o restaurantes del hotel ni llevarlos a las habitaciones, así como  comer o beber en zonas comunes del  hotel no destinadas para  tal fin. Por seguridad y según la normativa vigente, el uso de vasos de cristal no está permitido en el área de la piscina.

Las consumiciones se realizarán de una en una, no siendo posible hacer más de un pedido al mismo tiempo.

 Los pedidos de los servicios y consumiciones serán hechos por la propia persona que los consumirá, no siendo posible que un cliente  realice  pedido alguno para  otro cliente.  El servicio de Todo Incluido es de  uso personal e intransferible. No podrá invitar a consumiciones o hacer pedidos para  otros  clientes que  no disfruten de  este servicio. Si esto sucediera, el personal del hotel tiene  instrucciones de  cobrarle estas consumiciones, perdiendo inmediatamente los derechos del servicio de Todo  Incluido.

Consultar código de vestimenta expuesto en la entrada del Restaurante. No está permitido acudir  a los diferentes bares o restaurantes del hotel  con  indumentaria inapropiada, como  por ejemplo en ropa del baño, o acudir descalzo.

Queda prohibida la venta y suministro por cualquier medio, de todo tipo de bebidas alcohólicas a los menores de 18 años, aun cuando conste el consentimiento de los padres o tutores, conforme a la legislación vigente en el Estado Español

OTROS SERVICIOS INCLUIDOS

Caja fuerte en la habitación

Hervidor de agua en la habitación

Toalla de piscina: 15€ de depósito. 1€ por sustitución.

Wi-Fi
Programas de animación (adultos y niños) y shows profesionales todas las noches.
Gimnasio
Piscina
Juegos de mesa

Se precisa de un uso responsable de las instalaciones y material deportivo del hotel. El cliente asumirá el coste de cualquier desperfecto ocasionado.

Los niños menores de 16 años no podrán hacer uso del gimnasio salvo que acudan acompañados de sus padres o tutores.

SERVICIOS NO INCLUIDOS EN EL SERVICIO DE TODO INCLUIDO

Pack de Minibar

Servicio Club Alexandre

Room Service
Lavandería
Botellas de agua en la habitación
PC Corner
Teléfono
Parking
Máquinas  recreativas o expendedoras
Tiendas
SPA y Salón de belleza
Excursiones
Alquiler de vehículos o bicicletas

Cualquier servicio no mencionado previamente y de manera expresa en este documento.

Condiciones del servicio Todo Incluido

Todos aquellos clientes que no tengan contratado con anterioridad a la llegada al hotel este servicio, deberán reservarlo en la Recepción.
El servicio debe ser contratado para toda la estancia restante a partir del momento de su adquisición, así como para todos los integrantes de la habitación o reserva.
El pago del servicio se realizará en el momento del cambio a Todo Incluido, abonando el importe total del suplemento hasta el fin de la estancia de todos los integrantes de la habitación o reserva.
El servicio de Todo Incluido finaliza a las 12:00 h el día de salida.
El hotel se reserva el derecho de efectuar cambios en este programa.

Quedando a su entera disposición para cualquier consulta, duda o aclaración, le desea una feliz estancia y se despide atentamente,

Piscinas
IMPORTANTE: Leer y respetar sus normas de uso, presentes en los carteles situados en el área de las diferentes piscinas.
No se permite la reserva de hamacas en la piscina.

Toalla para la piscina: 15€ de depósito. 1€ por sustitución. Deberá utilizar la tarjeta que le facilitarán en Recepción el día de llegada.

El uso de la piscina está reservado a clientes que vistan traje de baño estándar (bañador convencional o bikini). No se permite la entrada al agua con bañadores de cuerpo completo ni prendas que cubran cabeza, torso y extremidades simultáneamente, por razones de salud pública y mantenimiento del filtrado del agua, y para garantizar la seguridad de los usuarios y facilitar las labores de salvamento en caso de emergencia:

Por razones de salud pública y correcto mantenimiento del filtrado del agua; solo se permite el uso de la piscina con prendas de baño técnicas (bañador convencional o bikini) que no cubran la totalidad del cuerpo. Queda prohibido el uso de bañadores integrales, burkinis, prendas de algodón, o ropa de calle, por motivos de higiene microbiológica.

Para garantizar la seguridad de los usuarios y facilitar las labores de salvamento en caso de emergencia; queda prohibido el baño con prendas que dificulten la flotabilidad o cubran las extremidades por completo (bañadores integrales, burkinis). El uso de bañador convencional o bikini es obligatorio para todos los bañistas.

Instalaciones Deportivas
Gimnasio: Gratis
IMPORTANTE: Leer y respetar sus normas de uso

SPA Wellness & Beauty Center
Teléfono extensión 315

Taquillas disponibles: 1€ recuperable

IMPORTANTE: Leer y respetar sus normas de uso

Mini Club: MAGIC PARK
Horario: Consultar panel de animación
Edades: De 4 a 12 Años – Niños/as siempre acompañados de sus padres

IMPORTANTE: Leer y respetar sus normas de uso

Excursiones

Visite nuestra Recepción y le aconsejaremos las mejores opciones

Internet Wi Fi

Wi Fi gratuito en velocidad standard – Pida el código en Recepción

Parking
Plazas de aparcamiento 10€/día – Consulte normas en Recepción

Servicio de Habitaciones

El horario coincidirá con el de apertura del RestauranteTeléfono extensión 304 – 4€ de suplemento por persona servicio

Servicio de cambio de toallas de baño y Amenities

En Alexandre Hotels estamos comprometidos con el medioambiente, y la reducción de materiales plásticos:

Si desea que le cambiemos las toallas, por favor déjelas dentro de la bañera.

Si necesita algún articulo de baño, estaremos encantados de proporcionárselo en Recepción.

Caja Fuerte

2,50€ día, Si desea alquilarla, contacte con Recepción

El hotel no se hace responsable del dinero ni de los objetos de valor que no se depositen dentro de la caja fuerte de la habitación.

Pack de Minibar

25€. Si desea adquirirlo contacte con Recepción

Cápsulas de café

0,50€/cápsula – 6€/caja de 15 cápsulas. Si desea adquirirlas contacte con Recepción

Lavandería

Limpieza en 48h desde el momento de recogida de la ropa, si no precisa lavandería externa. Consultar precios y condiciones

Teléfono

Línea para llamadas nacionales: marque el 0 para obtener línea exterior, y una vez obtenida esta, marque a continuación el número de teléfono deseado.

Línea para llamadas internacionales: marque el 0 para obtener línea exterior, y una vez obtenida esta, marque a continuación 00, y seguidamente el número de teléfono deseado.

Intercomunicación entre habitaciones: marque el 2, y a continuación el número de habitación deseado.

El coste del paso telefónico de las llamadas exteriores desde la habitación es de 1,60€

Habitaciones Superiores “Executive”

Acceso diario al circuito SPA para mayores de 16 años, cafetera Nespresso, amenities especiales: 13€ pax/día. Consulte disponibilidad en Recepción.

Habitaciones Superiores “Executive Plus”

Gran terraza, acceso diario al circuito SPA para mayores de 16 años, cafetera Nespresso, amenities especiales: 19€ pax/día. Consulte disponibilidad en Recepción.

Habitaciones Superiores “Club Alexandre”

Vista mar lateral, acceso diario al circuito SPA para mayores de 16 años, cafetera Nespresso, amenities especiales: 19€ pax/día. Consulte disponibilidad en Recepción.

Habitaciones Familiares

Las más grandes del hotel: 23€ pax/día. Consulte disponibilidad en Recepción

Servicio médico

contacte con Recepción llamando al nº9

Cambio de divisa

visite nuestra Recepción

SPA & wellness center

Disfrute del bienestar que brinda el Alexandre Hotel Gala

Desconecte de la rutina y relájese en nuestro completo Wellness Center. El Alexandre Gala con Spa en Tenerife, le ofrece un sinfín de tratamientos e instalaciones que le convierten en un oasis de paz y relajación sin salir del hotel. Nuestro completo Spa ofrece piscina de circuito de aguas, jacuzzi, pozo frío, pediluvio, sauna, baño de vapor, sala de relax con duchas horizontales, tumbonas térmicas, duchas de contraste, masajes, tratamientos corporales, servicios de belleza, y peluquería. Manténgase en forma en nuestro gimnasio equipado con máquinas de cardio y musculación.

Reservando la habitación Alexandre, obtendrá un pase diario gratuito para el circuito de SPA.

Normas de Uso Circuito SPA

• Es obligatorio ducharse antes de utilizar la piscina, así como recomendable al abandonar el baño.
• El mínimo de edad para disfrutar de los servicios e instalaciones del SPA es de 16 años.
• Consulte con su médico antes de usar la piscina, y le rogamos además que informe a nuestro personal, si tiene alguna condición médica especial, como padecimientos del corazón o los pulmones, problemas de circulación, presión sanguínea alta o baja, diabetes, condiciones neurológicas, irritaciones de la piel, o cualquier otra enfermedad severa.
• Si está embarazada, o cree estar embarazada, el uso del circuito Spa no es recomendable, y debe consultarlo con su médico. De igual modo, le rogamos informe a nuestro personal. El uso de las instalaciones es bajo la responsabilidad de nuestros clientes.
• Intentamos promover un ambiente de tranquilidad y armonía, por lo que se ruega mantener un volumen de conversación adecuado, respetando en todo momento el bienestar y el espacio del resto de usuarios. Nuestra sala de espera es un sector perfecto para conversaciones.
• Para evitar accidentes se recomienda no ir descalzos, no correr dentro del recinto, y tener precaución en la entrada y salida de las zonas susceptibles de deslizamiento. Lanzarse de cabeza está prohibido. Nuestros clientes se hacen responsables de los percances que puedan causarse por el mal uso de las instalaciones.
• Ésta es una zona libre de contaminación. No se permite fumar, ni acceder con comida o bebida. Tampoco están permitidos los recipientes de cristal.
• No se permite la entrada a personas en estado de embriaguez o bajo el efecto de alguna droga. Jamás use el jacuzzi o la piscina mientras beba, o después de beber alcohol u otros fármacos. Esto podría ocasionarle sueño, sopor o cambios en la presión sanguínea.

• El usuario sólo podrá disfrutar de las instalaciones disponiendo de toalla, vestido con el bañador o bikini*, y calzado de piscina adecuado. No está permitido entrar en el SPA con calzado de calle. El centro proporcionará una toalla por persona, previo depósito.
• Le recomendamos comunique al personal del centro si en cualquier momento se encuentra mareado, con náuseas o malestar.
• Rogamos eviten el uso de ningún tipo de reproductor de música, así como el acceso con cualquier dispositivo, (móvil, tablet, etc.) con capacidad para registrar imágenes, audios y videos.
• Por cuestiones de higiene les solicitamos coloquen una toalla encima de bancos y tumbonas, al igual que evitar el uso de aceites o productos de baño dentro del recinto. Les rogamos velen en todo momento por la limpieza e higiene en las instalaciones.
• Les recomendamos no accedan con joyas, relojes o cualquier otro objeto metálico que pueda estropearse con el uso de este servicio. Lamentamos informarles que no nos hacemos responsables por la pérdida o daño de sus productos personales. Disponen de taquillas seguras en los vestuarios, tan sólo necesitan 1 € recuperable.
• Recomendamos permanecer un tiempo prudente en la sauna, terma romana y/o baño turco, por su propia seguridad. Este tiempo de permanencia es de un máximo de 10 min por ciclo. Ante cualquier duda sobre su uso, rogamos consulten a nuestro personal.
• Toda persona que acceda al centro acepta las normas de funcionamiento del mismo.
• Ante cualquier situación no contemplada en los puntos anteriores, deberán atenerse a las normas o indicaciones de la dirección del Natural Spa.

Términos y Condiciones

Es necesario reserva previa para todos los tratamientos y servicios publicados, incluido el circuito Spa.

Horario: de L-D de 10:00h a 18:00h.

*Es obligatorio el uso del traje de baño:

El uso de la piscina está reservado a clientes que vistan traje de baño estándar (bañador convencional o bikini). No se permite la entrada al agua con bañadores de cuerpo completo ni prendas que cubran cabeza, torso y extremidades simultáneamente, por razones de salud pública y mantenimiento del filtrado del agua, y para garantizar la seguridad de los usuarios y facilitar las labores de salvamento en caso de emergencia:

Por razones de salud pública y correcto mantenimiento del filtrado del agua; solo se permite el uso de la piscina con prendas de baño técnicas (bañador convencional o bikini) que no cubran la totalidad del cuerpo. Queda prohibido el uso de bañadores integrales, burkinis, prendas de algodón, o ropa de calle, por motivos de higiene microbiológica.

Para garantizar la seguridad de los usuarios y facilitar las labores de salvamento en caso de emergencia; queda prohibido el baño con prendas que dificulten la flotabilidad o cubran las extremidades por completo (bañadores integrales, burkinis). El uso de bañador convencional o bikini es obligatorio para todos los bañistas.

Todos los tratamientos comenzarán a la hora reservada, recomendamos llegar 10 minutos antes de la hora contratada.

En caso de retraso por parte del cliente, el tratamiento se reducirá en el tiempo que se haya retrasado, no así el precio del mismo.

En caso de retraso por nuestra parte, se recuperará el tiempo en su totalidad.

Las reservas para Peluquería, Manicura y Pedicura son siempre bajo petición.

Check-in y check-out accesible

• Mostrador con sección a menor altura para personas usuarias de silla de ruedas.
• Proceso de registro simplificado y con formularios en formatos accesibles (letra grande, digital, braille).

Información accesible

• Folletos en braille y letra grande.
• Mapas táctiles del hotel.
• Información digital compatible con lectores de pantalla.

Atención personalizada

• Personal capacitado en trato inclusivo y en comunicación con personas con discapacidad.
• Disponibilidad de intérprete de lengua de señas (presencial o por videollamada).

Ayudas técnicas y dispositivos de apoyo

• Préstamo de sillas de ruedas.
• Kits de accesibilidad para habitaciones (despertadores vibratorios, teléfonos con amplificación, etc.).
• Bucles magnéticos para personas con audífonos.

Gestión de solicitudes especiales

• Reserva de habitaciones adaptadas.
• Coordinación de transporte accesible.
• Solicitud de menús especiales (alergias, dietas, texturas modificadas).

Asistencia con el equipaje

• Ayuda para transportar maletas hasta la habitación, especialmente para huéspedes con movilidad reducida.

Orientación y acompañamiento

• Acompañamiento hasta ascensores, habitaciones o áreas comunes para quienes lo requieran.
• Descripciones verbales del entorno para personas con discapacidad visual.

Servicios digitales accesibles

• Tablets o kioscos accesibles para visualizar servicios.
• Conexiones Wi-Fi estables y accesibles para aplicaciones de apoyo.